Quitter Free pour ... Free !

Deux ans après avoir souscrit un abonnement ADSL chez Free, j'ai décidé de lui renouveller ma confiance lors de mon déménagement.

Ayant acheté un appartement neuf, donc jamais cablé (téléphoniquement), deux options s'offraient à nous :

  • Commander une ligne de téléphone chez France Télecom puis commander une ligne ADSL chez un FAI
  • Commander directement une ligne ADSL chez Free en utilisant la toute nouvelle procédure mise en place au mois d'Avril 2006 et baptisé par France Telecom "VGA"

Malgré une petite inquiétude concernant les délais imposés par cette nouvelle procédure et les risques de loupés, je n'ai pas pu résister à l'appel de cette nouvelle aventure. J'ai tout de même pris mes précaution en passant commande un mois avant la date de mon emenagement esperant ainsi disposer d'un accès à Internet dès mon emenagement...

Dur dur de ne pas avoir Internet !

Mon aventure commenca donc le 30 Mai 2006 lorsque je rempli le formulaire d'abonnement à Free pour mon nouvelle appartement. La première chose assez suprenante c'est le peu d'informations demandées lors de l'inscription. En effet, a part le nom, prénom, adresse et coordonées bancaires, rien de particulier n'est demandé même pas un numéro d'appartement ou de "précablage" France Telecom ! Je dois dire que j'étais un peu septique et me disait qu'ils n'arriveraient jamais a nous cabler avec aussi peu d'informations. Une quinzaine de jours mon inscription chez Free, j'ai téléphoné à la hotline Free pour savoir où ils en étaient puisque je n'avais toujours pas la moindre information de leur part !

On m'a informé qu'ils avaient pris du retard avec cette nouvelle procédure et que le traitement des premières demandes venaient seulement de commencer !

Ce qui devait arrivé, arriva, nous avons eménagé comme prévu à la fin du mois de Juin sans avoir encore aucune nouvelle de Free concernant notre demande d'ouverture de ligne ADSL. Résultat, pas de téléphone et encore moins d'Internet !

Ma patience commencant sérieusement à s'entamer, j'ai pris le parti de leur téléphone régulièrement quelques jours après avoir eménager. C'est là que j'ai appris comment tout aller se passer. Les différentes étapes sont les suivantes :

1. Ouverture d'une ligne télélphonique "classique" par France Telecom pour le compte de Free 2. Dégroupage de cette ligne 3. Envoi de la FreeBox 4. Activation de la FreeBox

La première étape a été effectuée le 4/8/2006 par un technicien soutraitant pour France Telecom lui même mandaté par Free... Bref, un gros sac de noeud qui heureusement a bien fonctionné puisque 5 minutes après l'arrivé du technicien ma ligne de téléphone était prête à fonctionner ! Cela faisait qu'en même 2 mois que ma commande avait été passée chez Free et je n'étais qu'a l'étape 1 sur 4 !

J'ai recu ma FreeBox (comme c'est souvant le cas) avant le dégroupage de ma ligne. Elle est arrivé le 23/08, pratiquement 20 jours après la création de ma ligne téléphonique. Durant ses 20 jours (d'après les dires de la hotline Free), ils étaient en attente de confirmation de l'ouverture de ligne et du numéro de téléphone de la part de France Telecom.

Le lendemain ma Freebox à commencé fonctionner puisque la chenillard s'est mis à tourné plus rapidement démontrant une synchro ADSL. La dernière étape c'est achevée ce midi (Samedi 26 Aout 2006) soit un tout petit peu moins de 3 mois après la demande d'ouverture de ligne.

Bilan

Le bilan de cette aventure est globablement positif malgré un temps de mise en place excessivement long de pratiquement 3 mois ! En effet, l'économie réalisée est assez sympatique :

  • 60 euros de frais d'installation d'une ligne téléphonique (France Telecom)
  • 6 mois d'abonnement téléphonique France Télécom (15 euros) soit au total 90 euros

Après déduction des frais de mise en place facturés par free (30 euros), le gain total est de 120 euros ! Bref, c'était long mais ca vallait le coup d'attendre ;)